よくあるご質問
よくあるご質問
お寄せいただくことの多いご質問をまとめました。掲載のない内容は、お問い合わせフォームからお気軽にご連絡ください。
新郎新婦の皆さまへ
新郎新婦の皆さまから
ギフトカードの有効期限は、発行日から12か月です。期限の30日前と7日前に、カード裏面のご案内に沿ってリマインドの掲示を交換サイト上で行います。未使用のまま期限を過ぎた場合、そのカード分の代金はご請求対象外となり、お二人へ返金されます（手数料はいただきません）。
挙式日の3営業日前まで、1枚単位で追加を承ります。式場経由でのお申し込みの場合は、担当のプランナーへご連絡ください。予備のカードを事前にお渡ししておく運用にも対応しています。
上限はありません。1つの披露宴で8コースすべてを使い分けることも可能です。実際には2〜3コースで運用されるお二人が大半です。
当社の物流センターから、ゲストご指定の住所へ直接お届けします。差出人はお二人のお名前で表示され、同梱のカードにもお二人からのメッセージが印字されます。
ゲストが注文時に残したメッセージと写真を、挙式日から90日後に自動で一冊にまとめます。PDFでのダウンロードは無料です。製本版（A4横・ハードカバー）をご希望の場合は、8,800円（税込）で承ります。
受注生産品や限定数の商品では、掲載終了となる場合があります。その際は同価格帯の代替商品を交換サイト上でご案内します。ゲストが選択できる商品数が、コース表記の点数を下回ることはありません。
可能です。お問い合わせフォームからご連絡いただければ、担当より2営業日以内にご案内します。会場が当社の提携先でない場合も、カードの発送先をご自宅に指定できます。
交換サイトは日本語・英語・繁体字の3言語に対応しています。ただし商品のお届け先は日本国内に限らせていただいております。海外在住のゲストには、日本国内のご親族宛にお届けするなどの方法をご案内しています。
カードに印字された番号が分かれば再発行はできませんが、お二人または式場を通じてご連絡いただければ、該当分を無効化したうえで新しい番号を発行します。手数料はかかりません。
挙式日の翌月末締めで、実際にゲストが使用したカードの枚数分のみをご請求します。未使用分のご請求はありません。お支払いは銀行振込またはクレジットカードをお選びいただけます。
ゲストの皆さまへ
ギフトカードをお受け取りの皆さまから
カード裏面のURLに、8桁の数字として印字されています。QRコードを読み取っていただくと、番号が入力された状態で交換サイトが開きます。
通常の商品はご注文から5〜10日、受注生産品（漆器・大判のアートパネルなど）は3〜4週間でお届けします。発送時にメールでお知らせします。
日本国内であれば、ご実家や勤務先など、ご自由に指定できます。お届け日時のご希望も指定していただけます。
お客様のご都合による交換・返品は承っておりません。不良品・破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着から7日以内にご連絡ください。同一商品と交換します。
任意です。空欄のまま注文を完了できます。書いていただいた場合は、新郎新婦へお届けするメッセージブックに掲載されます。
注文画面で「選んだ商品名をメッセージブックに掲載する／しない」を選べます。掲載しないを選ばれた場合、商品名は共有されません。
式場の皆さまへ
式場・プランナーの皆さまから
導入費用・月額費用ともにいただいておりません。見本帳とパンフレットを無償でご提供し、スタッフ向けのオンライン説明会（約40分）を実施します。
会場でお預かりいただきます。専用の管理画面から、預かり枚数と使用状況をいつでもご確認いただけます。
CSVをご用意しています。会場でお使いのシステムから出力した形式をお送りいただければ、当社側で変換します。
予備のカードを常時お預けしています。当日の増減は、翌営業日までに枚数をご報告いただく運用です。